Un groupe régional au service de vos opérations
Le Groupe CAD accompagne les entreprises et les organisations dans la gestion des fonctions indispensables à leur activité mais extérieures à leur cœur de métier. Notre modèle associe cinq expertises complémentaires à une organisation régionale, afin de simplifier le quotidien opérationnel de nos clients.
Notre vision
Construire en Afrique de l’Ouest un groupe de référence, capable d’offrir aux entreprises des services opérationnels fiables, coordonnés et homogènes d’un marché à l’autre.
Notre mission
Permettre à nos clients de se concentrer sur leur cœur de métier, en prenant en charge avec rigueur et proximité plusieurs fonctions essentielles de leur environnement de travail.
Pourquoi cinq métiers sous un même groupe ?
Parce que ces besoins ne sont pas indépendants les uns des autres. L’approvisionnement, la propreté, la maintenance, le linge professionnel et l’équipement déterminent ensemble la continuité du service, l’expérience des usagers et l’efficacité des équipes.
Les traiter séparément revient à traiter les symptômes d’un même sujet : la disponibilité opérationnelle du site.
Un hôtel dont la blanchisserie prend du retard a un problème de chambres. Un restaurant dont le four tombe en panne a un problème de service. Une clinique en rupture de consommables a un problème de soins.
CAD intervient sur cette chaîne, pas sur des tâches isolées.
Notre modèle
opérationnel
Une organisation structurée autour de six piliers pour garantir la qualité, la coordination et la continuité de nos interventions.
Expertise métier
Des équipes formées et dédiées à chaque solution, sans polyvalence de façade.
Coordination centralisée
Un responsable de compte unique par client, quel que soit le nombre de solutions mobilisées.
Équipes locales
Des collaborateurs recrutés et encadrés dans chaque pays d’implantation.
Procédures de contrôle
Des protocoles écrits, appliqués et vérifiés sur le terrain.
Reporting et traçabilité
Un compte rendu documenté des interventions réalisées.
Capacité régionale
La possibilité d’accompagner un client sur plusieurs pays avec le même niveau d’exigence.
Notre empreinte régionale
Présent à Bamako, Dakar, Ouagadougou et Abidjan, CAD combine une implantation locale réelle et une capacité de coordination régionale. Chaque pays dispose de sa propre équipe, de ses propres moyens et de son propre interlocuteur.
Mali
BamakoSénégal
DakarBurkina Faso
OuagadougouCôte d'Ivoire
AbidjanNos standards
Des principes simples structurent nos interventions et définissent le niveau d’exigence que CAD entend maintenir auprès de ses clients.
Fiabilité
Ce qui est planifié est exécuté. Un aléa est signalé avant d’être constaté par le client.
Réactivité
Toute demande reçoit une réponse le jour ouvré, même lorsque la solution demande plus de temps.
Transparence
Le périmètre, les limites et le coût d’une prestation sont énoncés avant son démarrage.
Exigence
Le niveau de finition attendu est celui du client final, pas celui du prestataire.
Proximité
Un interlocuteur joignable, dans le pays, qui connaît le site.
Groupe CAD